Politique de Livraison

1. Modes de Livraison

Eco-carton collabore exclusivement avec DPD France pour assurer la livraison de vos commandes en toute sécurité et dans les délais. DPD France propose un suivi en temps réel et une livraison fiable pour garantir la réception de vos colis dans les meilleures conditions.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France Métropolitaine : Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
DOM-TOM et autres destinations : Actuellement, Eco-carton ne propose pas de livraison en dehors de la France Métropolitaine.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille et du poids de la commande, ainsi que de la destination en France Métropolitaine. Ces frais sont affichés avant la validation de la commande.

4. Suivi des Commandes

Chaque commande expédiée via DPD France est accompagnée d’un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec les informations de suivi pour vérifier l’acheminement de votre colis sur le site de DPD France.

5. Politique de Réception des Colis

Il est recommandé de vérifier l’état de votre colis à la réception. Si vous constatez une anomalie (colis endommagé, produit manquant), veuillez notifier immédiatement le livreur et contacter notre service client à contact@eco-carton.fr pour signaler le problème et obtenir assistance.

6. Politique de Retours et Refus de Livraison

En cas de refus de livraison pour cause de colis endommagé ou autre motif légitime, veuillez nous en informer sous 48 heures. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine. Pour plus d’informations sur la procédure de retour, veuillez consulter notre politique de retours ou contacter notre service client.

7. Modifications de la Politique de Livraison

Eco-carton se réserve le droit de modifier cette politique de livraison en fonction de l’évolution de ses services et de ses partenariats logistiques. En cas de modification substantielle, nous vous informerons via les canaux de communication habituels.

Contact Service Client

Pour toute question relative à la livraison, contactez notre service client :
Email : contact@eco-carton.fr